FAQ
よくあるご質問
折りたたみ可能なコンテンツ
当ショップからのメールが届きません。
お客様がお使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。
また、下記のメールアドレスを受信できる様にご設定をお願い致します。
dentis@dentisjapan.co.jp
電話やメールでの注文はできますか?
ご注文は当ショップよりお願いいたします。
メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
住所を変更したい
マイページより変更可能です。
尚、発送準備後は変更できません。
発送準備以降は発送後にお知らせする送り状番号よりお客様から配送会社までご連絡の上、ご住所の変更依頼をお願い致します。
※転送費用が発生する場合がございます。
領収書は発行できますか?
マイページの注文履歴よりダウンロード頂けます。
商品が届かない
決済エラーによりご注文が完了していない場合がございます。状況がわからない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
支払い完了後に商品が届かない
配送遅延の可能性があります。追跡番号をご確認ください。
届いた商品が違う・不足している
誠に申し訳ございません。届いた商品のお写真を添えてご連絡ください。確認後、正しい商品をお送りいたします。